Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2026
En Syncra AI nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Este documento explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Nombre: Javier Ciprian Santos
NIF: 11933932Z
Actividad: Autónomo — Servicios de inteligencia artificial para empresas
Dirección: Calle General Castaños Nº 111, 4º Izquierda, Bilbao, País Vasco, España
Email: info@syncraai.es
Web: syncraai.es
2. Datos que recogemos
Recogemos los siguientes datos personales:
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono
- Datos del negocio: nombre comercial, sector, dirección
- Datos de uso: conversaciones con el agente IA (nombre del usuario final, consultas realizadas)
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, cookies de sesión
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Prestar el servicio de agente conversacional contratado
- Gestionar la relación comercial y facturación
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
- Mejorar la calidad del servicio
- Cumplir con obligaciones legales
4. Base legal
- Ejecución de contrato: para la prestación del servicio
- Interés legítimo: para la mejora del servicio y comunicaciones comerciales
- Cumplimiento legal: para obligaciones fiscales y legales
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing
5. Encargados de tratamiento (terceros)
Para prestar el servicio utilizamos los siguientes proveedores, con los que tenemos contratos de encargado de tratamiento:
- Anthropic (EEUU) — Procesamiento de IA. Política: anthropic.com/privacy
- Supabase (EEUU) — Base de datos. Política: supabase.com/privacy
- Twilio (EEUU) — Envío de mensajes WhatsApp. Política: twilio.com/legal/privacy
- Railway (EEUU) — Infraestructura cloud. Política: railway.app/legal/privacy
- Google (EEUU) — Google Calendar y Gmail. Política: policies.google.com/privacy
- Hostinger (Lituania) — Hosting web. Política: hostinger.es/legal/privacidad
Todos ellos cuentan con las garantías adecuadas para transferencias internacionales de datos (Cláusulas Contractuales Tipo o Privacy Shield).
6. Conservación de datos
- Datos de clientes: durante la vigencia del contrato + 5 años (obligación fiscal)
- Conversaciones del agente: 12 meses desde la última interacción
- Datos de contacto web: hasta que solicites su supresión
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Supresión: eliminar tus datos ("derecho al olvido")
- Oposición: oponerte al tratamiento
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
- Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
Para ejercer tus derechos escríbenos a info@syncraai.es con el asunto "Derechos RGPD" adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, control de accesos y auditorías periódicas.
9. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectas que un menor ha facilitado sus datos, contáctanos para proceder a su eliminación.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos los cambios relevantes por email o mediante un aviso destacado en la web.
¿Tienes preguntas sobre privacidad? Escríbenos a info@syncraai.es